Madre emprendedora perjudicada:
Una emprendedora y comerciante de ropa, acostumbrada a viajar de Lima a Chimbote, se enfrenta a una situación angustiante tras perder su equipaje, valuado en aproximadamente 5 mil soles, durante un reciente viaje con la agencia Cruz del Norte.
El incidente ocurrió cuando, al llegar a Nuevo Chimbote, la mercadería no estaba entre el equipaje entregado. El chofer del bus, placa BOI-954, sugirió verificar en el terminal, pero al hacerlo, la situación se tornó aún más preocupante.
En lugar de su saco negro grande y cosido con hilo blanco, le entregaron un saco rojo lleno de basura del bus, argumentando haber encontrado su ticket de equipaje en su interior.
Al solicitar el libro de reclamaciones y hablar con el administrador, el chofer mencionó haber visto a un pasajero con un saco similar que subió en La Victoria y bajó en Plaza Norte. Sin embargo, al revisar las cámaras, la empresa afirmó que el equipaje fue entregado a una persona desconocida.
La afectada ha presentado denuncias ante Indecopi y notarialmente, exigiendo responsabilidad a Cruz del Norte. La empresa se niega a reconocer la pérdida y no asume responsabilidad por la mercadería desaparecida, a pesar de ser sus propios trabajadores quienes presuntamente extraviaron el equipaje.