Otra vez Mega Suiza Peruana Express:
La Oficina Regional del Indecopi en Chimbote sancionó a la empresa de transporte Mega Suiza Peruana Express S.A.C. con una multa de 450 UIT (equivalente a S/ 2 407 500) por su responsabilidad en un accidente de tránsito ocurrido el 7 de enero de 2023, en el kilómetro 93 de la Vía de Penetración Sihuas-Huacrachuco, región Áncash. El siniestro dejó un saldo trágico de siete fallecidos y varios heridos.
Durante el procedimiento administrativo, la Comisión determinó que el conductor del bus, de placa D1A-213, manejaba de manera imprudente y sin adoptar las medidas de seguridad necesarias, vulnerando el artículo 25° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este artículo establece que los servicios ofrecidos no deben implicar riesgos injustificados o no advertidos para la salud y seguridad de los usuarios.
La resolución de primera instancia, identificada como 0230-2024/INDECOPI-CHT, aún puede ser apelada por la empresa ante una segunda instancia, de acuerdo con las normas vigentes.
Mega Suiza Peruana Express S.A.C. tiene un historial de infracciones. En enero de 2024, fue multada con 19.14 UIT (S/ 98 571) por imponer cláusulas abusivas y no informar adecuadamente sobre seguros y condiciones de los boletos de viaje, en contravención al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esa sanción fue confirmada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
Además, en 2022, la empresa fue amonestada por no entregar el libro de reclamaciones a los usuarios, según determinó el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi en Huaraz.