Usa WhatsApp por pandemia:
Serpost, la empresa de servicios postales del Perú adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), ha entregado desde el reinicio de sus operaciones un total de 98,111 envíos postales en todo el territorio nacional, principalmente en Lima Metropolitana y capitales de departamento.
Como parte del retorno gradual de sus actividades, actualmente se admiten envíos comunes e integrados para su distribución en Lima Metropolitana y en las principales ciudades del país.
La empresa de servicios postales reanudó sus actividades el 1 de julio y, a la fecha, brinda atención en 20 oficinas ubicadas en Lima Metropolitana y otras 22 en el interior del país.
Estas dependencias atienden al público en horarios estratégicos, los mismos que se encuentran publicados en su página web.
Todas las oficinas cuentan con los implementos de seguridad y cumplen con los protocolos sanitarios correspondientes, como el uso de mascarillas, disponibilidad de alcohol en gel, distanciamiento social y medición de temperatura, entre otros.
Asimismo, las operaciones se realizan en estricto cumplimiento del Plan de Vigilancia que evita el contacto entre personas para reducir los contagios por Covid-19.
Vía WhatsApp
Serpost viene empleando la modalidad de entrega de envíos a través del aplicativo móvil WhatsApp, sistema que ha puesto en práctica de manera progresiva durante los dos últimos años.
Esta modalidad consiste en notificar al cliente la disponibilidad de su envío, programando una cita para ello. Asimismo, respecto al reparto a domicilio solo está operativo el personal estrictamente imprescindible para la prestación del servicio postal.
Esta medida busca utilizar mecanismos de atención al cliente que eviten puntos críticos de contagio por las colas, desorden y aglomeraciones que puedan generarse por parte de los usuarios.