Con la finalidad de mejorar el servicio de atención a los usuarios, la Unidad Descentralizada del Seguro Integral de Salud (SIS) implementará Â en el Hospital Regional “Eleazar Guzmán Barrón”, Â la primera Oficina de Atención al Asegurado (OA).
Esta importante noticia la dio el Director del Seguro Integral de Salud, Ricardo Llave Iparraguirre, quien señaló que a nivel nacional solo los hospitales regionales de Trujillo, San Martin, Ayacucho y Chimbote, contarán con esta oficina de atención.
El médico señaló que se han previsto instalar estas oficinas en algunos nosocomios, debido también a las diversas quejas recibidas por los pacientes que se atienden en el Seguro Integral de Salud.
“Esta es una buena noticia para la región y sobre todo para los pacientes que se atienden en el hospital regional de Chimbote, es un hecho importante porque a través de esta oficina nosotros podemos recoger sus sugerencias y sobre todo sus reclamos y quejas que tengan sobre la atención de este seguro”, expresó.
Indicó que ya vienen coordinando con el director del nosocomio Sureño, Cesar Acevedo Orellano, a quien le solicitó le brinden un adecuado ambiente donde un gestor del SIS y un asesor de servicios puedan recibir cualquier dudas o quejas de los asegurados.
“Se justifica esta instalación porque es una región que necesita proteger mas a su población y se necesita saber cómo es la calidad del servicio de salud de nuestros asegurados, es probable que hayan las quejas por eso vamos a detectar cuáles son los problemas más regulares, quizás malas atenciones”, indicó, Ricardo Llave.
El funcionario señaló que entre las quejas más comunes recibidas son cobros que no deben darse, atenciones inoportunas y la no recepción de hojas de transferencias entre otros problemas.
“Va ser muy beneficioso, no va ser una crítica para el hospital sino de mejorar el servicio de atención de Seguro Integral de Salud, queremos mejorar la calidad del servicio de atención no solo del regional, si no de hospitales como La Caleta y los 97 establecimientos de salud que se encuentran en mi jurisdicción”, precisó.
El Director del Seguro Integral de Salud, Ricardo Llave Iparraguirre, señaló que en toda la Provincia del Santa un total de 3602 mil ciudadanos ya cuentan con Seguro Integral de Salud.