Promoviendo la empatía:
Con la finalidad de mejorar la calidad del servicio, la Red de Salud Pacífico Sur realizó una capacitación dirigida a su personal asistencial sobre el manejo de consultas y reclamos de los usuarios en el sector salud.
La importante actividad estuvo orientada a fortalecer las capacidades en la atención de quejas e insatisfacciones relacionadas con servicios, prestaciones o coberturas, además de difundir los derechos y deberes de los pacientes.
Esta capacitación estuvo a cargo de la coordinadora de la Oficina de Gestión de la Calidad, Laddy Villena Ortega, quien resaltó la importancia de brindar un servicio oportuno y humanizado a los usuarios.
La inauguración estuvo a cargo del cirujano dentista Wilfredo Castillo Acevedo, coordinador regional de la Plataforma de Atención al Usuario, quien destacó el valor de la buena atención como herramienta de mejora para el sector.
Durante la jornada se abordaron los mecanismos de atención de consultas y reclamos, explicando los pasos adecuados desde la recepción del caso hasta la solución fina y que esta sea de prioridad para el paciente.
Con esta iniciativa, la Red de Salud Pacífico Sur, asegura reafirmar su compromiso con la mejora continua de sus servicios, garantizando que cada ciudadano reciba una atención digna y de calidad.