Empresa pierde confianza:
El ciudadano chileno Matías Eduardo Montes denunció la desaparición de una de sus maletas durante el viaje que realizó desde Lima hacia Chimbote a bordo de un bus de la empresa América Express.
Matías Eduardo Montes llegó al Perú junto a sus familiares como parte de una visita turística y abordó el bus de las 10:45 de la noche en la agencia ubicada en la avenida 28 de Julio, en Lima. Antes de iniciar el viaje, entregó su equipaje para ser trasladado hasta Chimbote.
Entre sus pertenencias se encontraba una maleta de color negro que fue registrada y entregada junto con el resto del equipaje. Sin embargo, al llegar a Chimbote, los pasajeros descubrieron que esta no se encontraba entre las maletas que fueron descargadas del vehículo.
El bus arribó al terminal de Chimbote aproximadamente a las 6:00 de la mañana. Al percatarse de la ausencia de la maleta, Matías Eduardo Montes comunicó inmediatamente el hecho al personal de América Express y solicitó que se iniciara la búsqueda.
Posteriormente, el ciudadano acudió a la agencia ubicada en la avenida 28 de Julio, en Lima, donde, según manifestó, le informaron que las cámaras de seguridad demostrarían que la maleta sí fue colocada en el bus. Pese a ello, el equipaje no apareció al llegar a Chimbote.
Según el afectado, hasta el momento no ha recibido una respuesta concreta sobre el paradero de su pertenencia. Incluso, le habrían señalado que pudo haberse producido una confusión durante la entrega de las maletas a los pasajeros.
Ante esta situación, Matías Eduardo Montes ya presentó una denuncia ante Indecopi y pidió a la empresa América Express realizar una investigación para determinar qué ocurrió con su equipaje. El ciudadano chileno espera recuperar sus pertenencias y conocer dónde terminó la maleta durante el trayecto de Lima a Chimbote.