Pésimas condiciones de viaje:
Un pasajero denunció públicamente presuntas deficiencias en el servicio de transporte de la Empresa Los Andes, luego de adquirir un pasaje desde Chimbote con destino a Cajabamba y encontrarse con un asiento en malas condiciones durante el trayecto.
Según relató el usuario, el hecho ocurrió el 5 de septiembre, cuando tuvo que realizar un trasbordo en Chao debido a que el bus que debía salir de Chimbote no realizó directamente el servicio. Al abordar la unidad, identificada con placa T8R-960, manifestó que se llevó la sorpresa de encontrar que el asiento que le habían asignado presentaba desperfectos.
El pasajero señaló que la palanca ubicada al costado del asiento se encontraba rota y que, al apoyar su cuerpo, el asiento se inclinaba considerablemente, generándole incomodidad y preocupación por su seguridad durante el viaje.
Ante esta situación, aseguró que informó al conductor de la unidad, quien, según su versión, le habría respondido que se comunicara con la oficina de la empresa. El pasajero cuestionó esta respuesta, considerando que el conductor debería conocer las condiciones del vehículo que tiene bajo su responsabilidad.
Posteriormente, indicó que se comunicó con la oficina de la empresa, donde le manifestaron que el conductor no había informado sobre el desperfecto del asiento. Sin embargo, siempre de acuerdo con su denuncia, posteriormente el chofer habría señalado que sí comunicó la situación y que, pese a ello, el asiento continuaba siendo utilizado para transportar pasajeros.
El usuario expresó su malestar debido a que, como alternativa, se le habría indicado que debía esperar hasta que algunos pasajeros descendieran en Huamachuco, trayecto que, según manifestó, tomaría aproximadamente cinco horas, para recién poder acceder a otro asiento.
“Estoy pagando 70 soles por el pasaje, no me están regalando”, cuestionó el pasajero, quien consideró injusto tener que realizar varias horas de viaje en un asiento que presenta desperfectos.
Asimismo, criticó que el conductor y el personal de la agencia, según su versión, se atribuyan mutuamente la responsabilidad por no haber advertido o solucionado oportunamente el problema.
El pasajero pidió que su denuncia sea difundida y solicitó la intervención de las autoridades competentes, a fin de que se verifique el estado de las unidades de transporte y las condiciones en las que se brinda el servicio a los usuarios.