Se busca fortalecer calidad de atención:
Más de 50 profesionales de la salud participaron en una asistencia técnica orientada a fortalecer la calidad de la atención que se brinda a la población en los establecimientos de salud de la provincia del Santa.
La capacitación, denominada “Mecanismos de atención, consultas y reclamos en el sector público”, se desarrolló en las instalaciones del Instituto de Educación Superior Privado América y estuvo dirigida al personal responsable de la atención al usuario.
La actividad fue promovida por la coordinación de la Plataforma de Atención al Usuario de la Red de Salud Pacífico Sur y la Red de Salud Pacífico Norte, como parte de las acciones destinadas a optimizar los servicios que reciben los ciudadanos.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con los mecanismos de atención al usuario, la gestión de consultas y reclamos, así como el adecuado uso y funcionamiento del Libro de Reclamaciones en las instituciones públicas.
Entre los expositores participaron el coordinador del Libro de Reclamaciones de la Dirección Regional de Salud, Wilfredo Castillo Acevedo; la coordinadora del Libro de Reclamaciones de la Red Pacífico Sur, Lady Villena Ortega; representantes de la Red de Pacífico Norte y de la Defensoría del Pueblo.
Los especialistas compartieron conocimientos y experiencias orientadas a fortalecer las capacidades del personal de salud en la atención de los usuarios, promoviendo el respeto de sus derechos y una respuesta oportuna a sus requerimientos.
Con esta capacitación, las redes de salud Pacífico Sur y Pacífico Norte buscan mejorar la calidad de los servicios brindados a la población y reafirmar su compromiso con una atención humanizada, eficiente y acorde con los estándares establecidos por el sector Salud.